デジタルアーツ株式会社（Digital Arts®）

サポートお問い合わせ

日頃より、弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらは、企業・官公庁向けWebフィルタリングソフト「i-FILTER」、電子メールフィルタリングソフト「m-FILTER」および
エンドポイントWebセキュリティ「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」をご利用いただいているお客様を対象としたお問い合わせフォームです。

製品のアップデートについて

最新のバージョンにアップデートする事で問題が解決する場合がございます。各製品の「アップデート情報」はこちらでご確認ください。

※閲覧には「シリアルNo.」と「お客様E-Mailアドレス」が必要です。

よくある質問

よくお寄せいただく質問を「FAQ検索サイト」に掲載しております。お問い合わせいただく内容が掲載されているかをご確認ください。

URLフィルターDB登録

「i-FILTER」のURLフィルターデータベースの登録・削除依頼（登録漏れや誤検知のご報告）はこちらのフォームよりご連絡ください。

※弊社からの回答が必要な場合は、このまま本ページのフォームよりお問い合わせください。

Webサービス登録

「i-FILTER」Ver.9の「Webサービス」に関する登録・削除依頼（登録漏れや誤検知のご報告）やご意見ご要望はこちらのフォームよりご連絡ください。

  • 該当する対処方法が見つからなかった際には、お手数ですが、ご購入の販売店様にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
  • 「D-SPA」に関する製品サポートは、「D-SPA」サポートお問い合わせよりお問い合わせください。
  • ご購入の販売店が不明である等、通常の対応が困難である場合は、この「サポートお問い合わせ」もしくは、「テクニカルサポートセンターへのお問い合わせ」からお電話にてサポートセンターまでお問い合わせください。
  • ご入力いただいたE-Mailアドレスが、弊社からのご連絡先になります。お問い合わせいただいてから3～4日経過しても弊社からの連絡が無い場合、入力いただいたE-Mailアドレスに誤りがあり、連絡を差し上げることができない状況になっている場合がございます。このような時はお手数ではございますが、再度お問い合わせください。
  • 状況確認のため、サポート担当より設定ファイル・ログファイルなどの提供をお願いする場合がございます。その際には何卒ご協力いただきたくお願い申し上げます。
トラブルシューティングガイドのご案内

下記製品に関するよくあるご質問を、確認したい事象やイベントからの逆引きとしてまとめ、関連するFAQもご参照いただける特設ページです。解決策をより短時間で容易にご確認いただけますので、ぜひご活用ください。

「i-FILTER」

「m-FILTER」

トラブルの調査に必要な情報について

ご利用の際に問題が発生した場合の調査に必要な情報を、下記にまとめています。以下より該当する情報を収集し、お問い合わせください。

i-FILTER Ver.10     i-FILTER Ver.9     m-FILTER     i-FILTER ブラウザー＆クラウド

お問い合わせフォーム

必須がある欄は必須項目になります。お手数ですが、必ずご入力ください。

ご利用製品のシリアルNo.

シリアルNo. ※
※｢i-FILTER ブラウザー＆クラウド｣の場合は、［企業パスワード（旧シリアルID）］ 		必須 - -

お問い合わせ内容

種類 必須               
ご利用の製品名 必須
「i-FILTER」



「m-FILTER」


「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」

製品のバージョン 必須  例：Ver.XXXRXX
ご利用のサーバー・OS 必須
ご利用のメーラーの
製品名とバージョン		 必須
「m-FILTER MailAdviser」（Microsoft 365対応版）をご利用の場合、「MS365」とご記入ください。
ネットワーク構成 任意 例：Web⇔Squid⇔i-FILTER⇔ブラウザ
件名 必須  例：○○○の機能について
お問い合わせ内容 必須

お客様情報

組織名 必須
E-Mailアドレス 必須
例：abc@daj.co.jp
お客様への回答方法 必須          
電話番号 - -  例：03-0000-0000
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個人情報の取り扱いに同意のうえ、お進みください。

個人情報の取り扱いについて

【利用目的】
デジタルアーツ株式会社（以下当社）が取得した個人情報は、以下の目的に使用いたします。
・お問合せ又は依頼等への対応、請求のあった資料等の送付
・デジタルアーツが取り扱う各種製品・サービスに関する案内
・デジタルアーツがお客様に対して行う業務上の連絡
・デジタルアーツが行う顧客満足度調査等のアンケートの依頼
・有用な情報をお届けするため

【第三者提供】
当社は、お預かりした個人情報を、法令の規定または司法手続きに基づく要請による場合を除き、第三者に提供することはありません。

【外部委託】
当社は、上記利用目的の達成のため個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

【情報提供の任意性】
当社への個人情報の提供は任意となっています。ただし、情報に漏れやミスがある場合、適切なお問い合わせへの回答ができない場合があります。

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お問い合わせ先
Mail： privacy@daj.co.jp
担当： 個人情報取扱責任者　荻一毅代