デジタルアーツ株式会社（Digital Arts®）

サポートお問い合わせ

日頃より、弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらは、企業・官公庁向けWebフィルタリングソフト「i-FILTER」、電子メールフィルタリングソフト「m-FILTER」および
エンドポイントWebセキュリティ「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」をご利用いただいているお客様を対象としたお問い合わせフォームです。

製品のアップデートについて

最新のバージョンにアップデートする事で問題が解決する場合がございます。各製品の「アップデート情報」はこちらでご確認ください。

※閲覧には「シリアルNo.」と「お客様E-Mailアドレス」が必要です。

よくある質問

よくお寄せいただく質問を「FAQ検索サイト」に掲載しております。お問い合わせいただく内容が掲載されているかをご確認ください。

URLフィルターDB登録

「i-FILTER」のURLフィルターデータベースの登録・削除依頼（登録漏れや誤検知のご報告）はこちらのフォームよりご連絡ください。

※弊社からの回答が必要な場合は、このまま本ページのフォームよりお問い合わせください。

Webサービス登録

「i-FILTER」Ver.9の「Webサービス」に関する登録・削除依頼（登録漏れや誤検知のご報告）やご意見ご要望はこちらのフォームよりご連絡ください。

  • 該当する対処方法が見つからなかった際には、お手数ですが、ご購入の販売店様にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
  • 「D-SPA」に関する製品サポートは、「D-SPA」サポートお問い合わせよりお問い合わせください。
  • ご購入の販売店が不明である等、通常の対応が困難である場合は、この「サポートお問い合わせ」もしくは、「テクニカルサポートセンターへのお問い合わせ」からお電話にてサポートセンターまでお問い合わせください。
  • ご入力いただいたE-Mailアドレスが、弊社からのご連絡先になります。お問い合わせいただいてから3～4日経過しても弊社からの連絡が無い場合、入力いただいたE-Mailアドレスに誤りがあり、連絡を差し上げることができない状況になっている場合がございます。このような時はお手数ではございますが、再度お問い合わせください。
  • 状況確認のため、サポート担当より設定ファイル・ログファイルなどの提供をお願いする場合がございます。その際には何卒ご協力いただきたくお願い申し上げます。
トラブルシューティングガイドのご案内

下記製品に関するよくあるご質問を、確認したい事象やイベントからの逆引きとしてまとめ、関連するFAQもご参照いただける特設ページです。解決策をより短時間で容易にご確認いただけますので、ぜひご活用ください。

「i-FILTER」

「m-FILTER」

トラブルの調査に必要な情報について

ご利用の際に問題が発生した場合の調査に必要な情報を、下記にまとめています。以下より該当する情報を収集し、お問い合わせください。

i-FILTER Ver.10     i-FILTER Ver.9     m-FILTER     i-FILTER ブラウザー＆クラウド

お問い合わせフォーム

必須がある欄は必須項目になります。お手数ですが、必ずご入力ください。

ご利用製品のシリアルNo.

シリアルNo. ※
※｢i-FILTER ブラウザー＆クラウド｣の場合は、［企業パスワード（旧シリアルID）］ 		必須 - -

お問い合わせ内容

種類 必須               
ご利用の製品名 必須
「i-FILTER」



「m-FILTER」


「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」

製品のバージョン 必須  例：Ver.XXXRXX
ご利用のサーバー・OS 必須
ご利用のメーラーの
製品名とバージョン		 必須
「MailAdviser OWA」をご利用の場合、「OWA」とご記入ください。
ネットワーク構成 任意 例：Web⇔Squid⇔i-FILTER⇔ブラウザ
件名 必須  例：○○○の機能について
お問い合わせ内容 必須

お客様情報

組織名 必須
E-Mailアドレス 必須
例：abc@daj.co.jp
お客様への回答方法 必須          
電話番号 - -  例：03-0000-0000
ご芳名

個人情報の取り扱いに同意のうえ、お進みください。

■個人情報の取扱いに関する方針（プライバシーポリシー）

デジタルアーツ株式会社（以下「当社」といいます。）では、当社が提供する各製品およびサービスの円滑な運営に必要な範囲で、
当社のお問い合わせ・ご依頼ページを利用されるお客様の情報を収集しています。収集した情報は利用目的の範囲内で適切に取り扱います。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令によります。

１．個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、
ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
(1)お問合せ又は依頼等への対応、請求のあった資料等の送付
(2)当社が取り扱う各種製品・サービス又は主催・共催・協賛・出展するセミナー・展示会等に関する案内
(3)当社がお客様に対して行う業務上の連絡
(4)当社が行う顧客満足度調査等のアンケートの依頼
(5)有用な情報をお届けするため
(6)当社が行うマーケティング分析
(7)当社がお客様個人を特定できない形で個人情報を統計的に処理した情報を集約し分析する等して、調査結果としてまとめたものの公表
(8)より良い製品・サービスを開発するため

２．第三者への提供
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、本人から同意を得た場合又は法令の規定若しくは司法手続きに基づく要請による場合を除き、
第三者に提供することはありません。

３．個人情報の委託
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。
ただし、委託する個人情報は、委託する業務を遂行するために必要最小限の情報に限定します。

４．情報提供の任意性
当社への個人情報の提供は任意となっております。
ただし、当社が依頼する個人情報の提供がない場合は、
「１．個人情報の利用目的」に記載した問合せ又は依頼等への対応、資料等の送付、各種ご案内やサービスの提供等が実施できない場合があります。

５．Cookieについて
当ウェブサイトでは、サイトの利用者数やトラフィックの調査等のため、Cookie（クッキー）を使用しております。
Cookieとは、お客様のブラウザを識別するため、WEBサイトが当該サイトを訪れた閲覧者のコンピュータ等のWEBブラウザに発行する識別情報のことです。
Cookie自体に個人情報が直接保存されることはありませんが、一部のCookieは個人情報を紐付けてお客様のIPアドレスやWEBサイトの閲覧履歴データ等を取得しています。
当社によるCookieの取得および関連したWEBサイトの閲覧履歴データ等の取得を望まない場合はお手数ですが受取りの拒否及び一旦受け取られたCookieの削除を行ってください。
Cookieに関する設定方法はお使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
※ Cookieの拒否をした場合、当社が提供するコンテンツやサービスをご利用いただく上で、一部機能に制約が生じることがあります。

６．個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先
Mail：	privacy@daj.co.jp
担当：	個人情報取扱責任者　荻一毅代